Política de privacidad de Pulsar Control

1. Alcance de esta política

Esta política aplica al uso de Pulsar Control en sus versiones web y móvil.

Pulsar Control está destinado principalmente a empresas, organizaciones y sus usuarios autorizados. En general, las cuentas de usuario son creadas, administradas o autorizadas por la empresa u organización contratante del servicio.

La información registrada en la plataforma puede corresponder a empleados, supervisores, operadores, administradores, clientes, ubicaciones de trabajo, tareas, fichajes, tickets, reportes e incidentes operativos.

2. Información que podemos recopilar

Según las funcionalidades habilitadas por la organización contratante y el rol del usuario, Pulsar Control puede recopilar y procesar las siguientes categorías de información:

a. Datos de cuenta y autenticación

• Nombre de usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña o credenciales de acceso, almacenadas de forma protegida.
• Organización o empresa a la que pertenece el usuario.
• Rol o perfil de acceso dentro del sistema.
• Información necesaria para validar la sesión y proteger el acceso.

b. Datos personales y laborales cargados por la organización

La organización contratante puede cargar información de sus empleados o usuarios operativos, como por ejemplo:

• Nombre y apellido.
• Tipo y número de documento.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección.
• Datos laborales.
• Estado activo o inactivo.
• Asignaciones de trabajo.
• Información necesaria para la operación del servicio.

c. Información de asistencia y actividad operativa

Pulsar Control puede registrar información relacionada con la asistencia y las tareas realizadas, incluyendo:

• Fichajes de entrada y salida.
• Fecha y hora de los registros.
• Lugar o ubicación asociada al fichaje.
• Horarios planificados.
• Asignaciones por empleado, cliente o locación.
• Estado de asistencia, ausencias, llegadas tarde u otros eventos operativos.
• Solicitudes de licencia o ausencia.

d. Ubicación del dispositivo

Cuando la organización contratante habilita controles de ubicación y el usuario otorga los permisos correspondientes en su dispositivo, Pulsar Control puede recopilar datos de ubicación GPS al momento de realizar determinadas acciones, como fichajes, inicio o finalización de tareas, tickets o eventos operativos.

La ubicación se utiliza para verificar que una actividad fue realizada en el lugar correspondiente, calcular distancias respecto de una locación configurada, generar alertas operativas y permitir el seguimiento de tareas en campo.

Pulsar Control no registra la ubicación del dispositivo en forma continua ni en segundo plano. La ubicación se registra únicamente cuando el usuario realiza operaciones específicas dentro de la aplicación que requieren validación de ubicación, como fichajes, inicio o finalización de tareas, tickets o eventos operativos. La aplicación no realiza seguimiento permanente de la ubicación del usuario mientras no está en uso o mientras no se está registrando un evento que requiera geolocalización.

Pulsar Control no utiliza la ubicación con fines publicitarios ni para vender información a terceros.

e. Cámara, fotos, audio, video y archivos adjuntos

Según la configuración de la organización y las funcionalidades utilizadas, la aplicación puede permitir o requerir la carga de:

• Selfies para validar fichajes.
• Fotos del lugar de trabajo.
• Imágenes asociadas a tickets, incidentes o novedades.
• Videos breves.
• Archivos adjuntos.
• Registros de audio, cuando la funcionalidad esté habilitada, en el contexto del registro de una novedad.

Estos archivos se utilizan exclusivamente para fines operativos, de control, auditoría interna, seguimiento de tareas, validación de asistencia o documentación de incidentes.

El contenido que el usuario capture, seleccione o suba desde su dispositivo es responsabilidad de la organización contratante y del usuario que realiza la carga, conforme a las políticas internas, instrucciones y controles definidos por dicha organización. BairesQA SRL no controla previamente el contenido almacenado en los dispositivos de los usuarios ni determina qué archivos deben ser cargados, salvo por las funcionalidades técnicas disponibles en la plataforma.

f. Información técnica y de uso

Podemos recopilar información técnica necesaria para operar, mantener y proteger el servicio, como por ejemplo:

• Dirección IP.
• Fecha y hora de acceso.
• Tipo de dispositivo o navegador.
• Identificadores técnicos de sesión.
• Registros de errores.
• Eventos de seguridad.
• Información básica de uso de la aplicación.

Esta información se utiliza para seguridad, diagnóstico, prevención de abuso, soporte técnico y mejora del servicio.

3. Finalidades del uso de la información

La información recopilada o procesada por Pulsar Control puede utilizarse para las siguientes finalidades:

• Permitir el acceso seguro a la aplicación.
• Gestionar usuarios, roles y permisos.
• Registrar asistencia, fichajes y horarios.
• Validar ubicación de actividades cuando corresponda.
• Administrar empleados, clientes, locaciones, asignaciones y tareas.
• Crear, asignar y dar seguimiento a tickets e incidentes.
• Generar reportes operativos.
• Mostrar alarmas o alertas relacionadas con asistencia, ubicación, tareas o tickets.
• Permitir a supervisores, operadores o administradores realizar seguimiento del personal en campo.
• Brindar soporte técnico.
• Mantener la seguridad y disponibilidad del sistema.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos válidos de autoridades competentes.

4. Base y responsabilidad del tratamiento

Pulsar Control funciona como una herramienta tecnológica contratada por empresas u organizaciones para gestionar su operación.

La organización contratante define qué usuarios se crean, qué información se carga, qué controles se habilitan, qué locaciones se configuran y quiénes pueden acceder a los reportes.

Por ese motivo, la organización contratante puede ser responsable de informar a sus empleados o usuarios internos sobre las políticas, finalidades y reglas aplicables al uso de Pulsar Control dentro de su relación laboral, contractual u operativa.

BairesQA SRL actúa como proveedor tecnológico de la plataforma y procesa la información necesaria para prestar el servicio, mantenerlo, protegerlo y brindar soporte.

5. Con quiénes podemos compartir información

No vendemos datos personales.

Podemos compartir o permitir el acceso a información únicamente en los siguientes casos:

• Con la organización contratante y los usuarios autorizados dentro de esa organización, según sus roles y permisos.
• Con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma, como servicios de hosting, almacenamiento, infraestructura, seguridad, correo electrónico, soporte o procesamiento de datos.
• Con personal autorizado de soporte o desarrollo, únicamente cuando sea necesario para resolver incidencias, mantener el sistema o asistir a la organización contratante.
• Cuando sea requerido por una obligación legal, una orden de autoridad competente o para proteger derechos, seguridad o integridad del servicio.

Los proveedores técnicos solo deben acceder a la información necesaria para prestar sus servicios y no están autorizados a utilizarla para fines propios incompatibles con esta política.

6. Conservación de la información

La información se conserva mientras sea necesaria para prestar el servicio a la organización contratante, mantener registros operativos, cumplir obligaciones contractuales, atender reclamos, resolver incidencias, cumplir requisitos legales o preservar la seguridad del sistema.

La organización contratante puede solicitar la eliminación, modificación o desactivación de datos conforme a las condiciones del servicio y a la normativa legal aplicable.

En algunos casos, cierta información puede conservarse durante un período razonable aunque se solicite su eliminación, por ejemplo cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, auditorías, prevención de fraude, seguridad, resolución de disputas o respaldo técnico.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, permisos por rol, transmisión segura de información, registros técnicos, restricciones de acceso interno y mecanismos de respaldo o recuperación.

Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta. El usuario y la organización contratante también son responsables de proteger sus credenciales, limitar el acceso a usuarios autorizados y utilizar la plataforma conforme a buenas prácticas de seguridad.

8. Permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar determinados permisos del dispositivo para operar correctamente, incluyendo:

• Cámara: para tomar selfies, fotos de evidencia o imágenes asociadas a fichajes, tareas, tickets o novedades.
• Ubicación: para registrar la posición al realizar fichajes o eventos operativos cuando la funcionalidad esté habilitada.
• Almacenamiento o archivos: para adjuntar o cargar documentos, imágenes u otros archivos permitidos.
• Micrófono: solo si se habilitan funcionalidades de audio o grabación de novedades.

El usuario puede administrar estos permisos desde la configuración de su dispositivo. Algunas funcionalidades pueden no estar disponibles si se deniegan permisos necesarios para su operación.

La concesión de permisos sobre cámara, ubicación, archivos o micrófono no implica que BairesQA SRL acceda libremente al contenido del dispositivo. La aplicación solo accede a la información necesaria cuando el usuario ejecuta una acción concreta, como tomar una foto, adjuntar un archivo, registrar un fichaje o cargar una novedad.

La definición de qué evidencias, imágenes, audios, documentos o registros deben ser cargados en Pulsar Control corresponde a las políticas de control, seguimiento y operación de la organización contratante. BairesQA SRL no se hace responsable por el contenido almacenado previamente en el dispositivo del usuario ni por la decisión del usuario o de la organización contratante de subir determinado contenido a la plataforma.

9. Derechos y solicitudes de los usuarios

Según la normativa aplicable, los usuarios pueden tener derecho a solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales.

Dado que Pulsar Control es utilizado en el marco de una organización contratante, muchas solicitudes deben canalizarse primero a través de dicha organización, especialmente cuando los datos forman parte de registros laborales, operativos o contractuales.

De todos modos, los usuarios pueden contactarnos en info@bairesqa.com para realizar consultas o solicitudes relacionadas con privacidad. Evaluaremos cada solicitud y, cuando corresponda, la coordinaremos con la organización contratante.

10. Eliminación de cuenta y datos

Actualmente, las cuentas de usuario de Pulsar Control son creadas o administradas por la organización contratante o por usuarios autorizados dentro de ella.

Si un usuario desea solicitar la eliminación o desactivación de su cuenta, debe contactar a la organización que le otorgó acceso o escribir a info@bairesqa.com.

Las solicitudes de eliminación serán evaluadas conforme al rol del usuario, la organización a la que pertenece, las obligaciones contractuales o legales aplicables y la necesidad de conservar registros operativos legítimos.

Cuando corresponda, se eliminarán o anonimizarán los datos asociados, salvo aquellos que deban conservarse por razones legales, seguridad, auditoría, prevención de fraude, respaldo técnico o cumplimiento contractual.

11. Menores de edad

Pulsar Control no está dirigido a menores de edad ni está diseñado para ser utilizado por niños.

La plataforma está orientada a empresas, organizaciones y personal autorizado para actividades laborales u operativas.

12. Transferencias y almacenamiento internacional

La información puede ser almacenada o procesada en servidores propios o de proveedores tecnológicos ubicados en el país de la organización, en la nube o en otras jurisdicciones.

Cuando se utilicen proveedores de infraestructura o servicios tecnológicos, se procurará que el tratamiento de datos se realice conforme a medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la aplicación, funcionalidades, requisitos legales, prácticas operativas o servicios utilizados.

La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar a las organizaciones contratantes o usuarios por medios razonables.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, podés contactarnos en: